Связка для: Автобизнес
Автосервис теряет клиентов не из-за качества работы, а из-за пропущенных звонков
от 85 000 ₽ Фикс в договоре · рассрочка
Бот принимает запись в любое время, напоминает о следующем ТО через 6 месяцев и не даёт клиенту уйти к конкурентам только потому что вы не взяли трубку в обеденный перерыв.
Состав связки
Что входит
Сайт автосервиса с онлайн-записью
Astro + Tailwind. Мобильная адаптация, форма записи, страницы услуг с ценами, контакты с картой. До 5 страниц. SEO-базовое.
ПодробнееЧат-бот для записи и напоминаний
MAX + Telegram. Запись на конкретную услугу и мастера. Напоминания за 24 часа и за 2 часа до визита. Напоминание о следующем ТО через заданный срок.
ПодробнееCRM с историей автомобиля
Все заявки в одном месте. История обслуживания по VIN или гос.номеру. Дата следующего ТО. Уведомление мастеру при новой записи к нему.
ПодробнееДополнительно входит
- Подбор и регистрация домена
- Хостинг на наш VPS-сервер на 12 месяцев
- Базовое SEO: title, meta, OG-теги, sitemap, robots.txt
- Подключение к MAX и Telegram
- Видео-инструкция: как добавить услугу, изменить цены, посмотреть историю клиента
- 30 дней поддержки после запуска
Боли и решения
Узнаёте ситуацию?
Типичные проблемы, которые мы решаем: и как именно.
Боль
-
Пропущенный звонок - потерянный клиент
Мастера заняты под капотом, телефон не берут. Клиент позвонил раз, не дождался, записался в соседний сервис. По статистике, автовладелец выбирает первый сервис, который ответил быстро, а не тот, что знакомый рекомендовал.
-
Постоянный клиент не возвращается сам
Поменял масло - и всё, забыл. Через 10 000 км поедет к тому, кто первым вспомнит о нём. Автоматическое напоминание через бот через 5-6 месяцев возвращает 25-30% клиентов без звонков и уговоров.
-
Запись в голове или в блокноте - это риск
Мастер записал клиента в блокнот. Другой мастер не знает. Клиент приезжает, а его время уже занято или мастер заболел. Единый журнал в CRM виден всей команде в реальном времени.
-
Вечерние заявки - нулевая конверсия
Клиент ищет сервис вечером после работы: гуглит, пишет в WhatsApp, смотрит 2GIS. Если ответа нет до утра, он уже поехал к конкуренту. Бот отвечает за 30 секунд в любое время.
Что делаем
-
Решение
Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.
-
Решение
Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.
-
Решение
Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.
-
Решение
Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.
Хронология
План запуска
- День 1-2
Аудит и сценарии
Разбираемся с потоком клиентов: откуда приходят, что спрашивают, сколько записей в день. Составляем сценарий бота и структуру сайта. Согласовываете до начала работы.
- День 3-7
Сайт и бот
Верстаем сайт с адаптацией под мобильный и формой записи. Параллельно настраиваем бота: сценарии, виды работ, FAQ. Промежуточный показ на 5-й день.
- День 8-11
CRM и напоминания
Подключаем CRM с историей автомобиля. Настраиваем напоминания: за сутки до записи и о следующем ТО через нужный срок. Тестируем полный путь клиента.
- День 12-13
Тестирование
Прогоняем все сценарии: новый клиент, постоянный с историей, перенос записи, ночная заявка, напоминание о ТО через 5 месяцев. Исправляем что нашли.
- День 14
Запуск и обучение
Переносим на боевой сервер. Обучаем администратора или владельца за 30 минут. Записываем видео-инструкцию. Передаём доступы. 30 дней на связи.
FAQ
Частые вопросы
Клиенты позвонят или напишут в мессенджер?
Оба варианта работают параллельно. Телефон никто не отменяет. Бот подхватывает тех, кто пишет в MAX или Telegram: это растёт - особенно аудитория 25-45 лет, которая предпочитает текст звонку. По нашей практике, после запуска бота от 20 до 40% новых заявок идут именно через него.
Нужна ли интеграция с программой учёта (1С, Yclients)?
В базовую связку не входит. CRM-lite на Google Sheets или простая база работает как отдельный инструмент. Если у вас уже есть специализированная программа для автосервиса, обсуждаем интеграцию отдельно: сроки 4-8 недель в зависимости от системы.
История автомобиля по госномеру - это как?
Клиент первый раз записывается через бот, указывает марку и госномер. Всё следующее обслуживание привязывается к этому автомобилю. В следующий раз бот его узнаёт, подтягивает историю, предлагает то, что обычно нужно по пробегу. Никакой ручной работы.
Что если мастер заболел или занят?
В CRM видно расписание по каждому мастеру. Если слот занят или мастер недоступен, бот предлагает ближайшее свободное время к другому мастеру или ставит в лист ожидания. Клиент получает подтверждение, когда место освобождается.
Сколько стоит поддержка после 30 дней?
От 3 500 руб./мес: мониторинг, обновления, правки сценариев. Добавить новую услугу или изменить цены - входит в ежемесячную поддержку.
Рядом
Часто заказывают вместе
Следующий шаг
Запустим под ключ за 14 дней?
Владелец автосервиса или СТО с 2-8 мастерами. Запись идёт по телефону, WhatsApp или через объявление в 2GIS. После 18:00 и в выходные заявки зависают без ответа. Постоянных клиентов напоминать о следующем ТО некому.
Бесплатная консультация - 15 минут - без обязательств
2 места до конца месяца по текущей цене