Услуга

Голосовой ассистент: робот-секретарь, который не пропускает звонки

Принимает входящие 24/7, отвечает на типовые вопросы, записывает в CRM. Звучит как живой человек, не как робокол из 2010-х.

Обсудить задачу Скачать чек-лист сценариев

От 5 дней Гарантия 30 дней Договор от 60 000 ₽

Боли и решения

Узнаёте ситуацию?

Типичные проблемы, которые мы решаем: и как именно.

Боль

Пропущенные звонки = упущенные клиенты

Каждый 5-й звонок в обед или после 19:00 уходит в пустоту. Клиент звонит конкуренту. Voice AI отвечает мгновенно в любое время.
Менеджер тратит 70% времени на FAQ

«Сколько стоит?», «Когда работаете?», «Можно ли записаться на завтра?» - повторяется десятки раз в день. Voice AI закрывает это сам, менеджер работает только со сложными запросами.
Запись через диспетчера = ошибки и простой

Человек переспрашивает, путает имена, забывает занести в график. Voice AI слышит правильно с первого раза, фиксирует в CRM мгновенно.

Что делаем

Решение

Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.
Решение

Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.
Решение

Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.

Ниши

Работаем с вашей нишей

Стоматологии и медицинские клиники

Салоны красоты и spa

Автосервисы

Доставка еды и службы такси

Юридические и консалтинговые компании

Любой бизнес с потоком входящих звонков

Состав

Включено в услугу

Звучит как живой человек

Используем нейросетевые голоса ElevenLabs или Yandex SpeechKit. Интонации, паузы, эмоции - клиент не отличает от настоящего администратора первые 2-3 минуты.
Понимает свободную речь

Не «нажмите 1 для записи». Клиент говорит как привык: «а можно завтра в районе обеда?». Ассистент понимает и предлагает 12:00 или 13:30.
Записывает в CRM автоматически

После разговора в CRM появляется запись: имя, телефон, услуга, дата, время. Без копипасты, без забытых заявок. Карточка клиента создаётся за секунду.
Отвечает по вашим скриптам

Загружаем прайс, расписание, правила записи, ответы на возражения. Ассистент работает только в этих рамках, не выдумывает.
Работает 24/7 без выгорания

Ночью, в выходные, в обед - всегда отвечает с первого гудка. Не болеет, не уходит в отпуск, не просит надбавку.
Интеграция с любой АТС

Mango Office, UIS, Зеленая АТС, прямой SIP, Twilio для международных. Подключаем к существующему номеру за день.

Процесс

Как мы работаем

1

День 1
Бриф

Заполняете анкету или созваниваемся 10-15 минут. Разбираемся в задаче.
2

День 1-2
ТЗ и смета

Согласовываем объём, цену и сроки. Всё фиксируется в договоре.
3

День 3-10
Разработка

Делаем. Показываем промежуточные результаты, вносим правки.
4

День 10+
Тест и запуск

Проверяем на реальных устройствах. Деплой.
5

После запуска
Поддержка

Остаёмся на связи 21-90 дней. Обучаем, доделываем, отвечаем.

1 День 1

Бриф

Заполняете анкету или созваниваемся 10-15 минут. Разбираемся в задаче.

2 День 1-2

ТЗ и смета

Согласовываем объём, цену и сроки. Всё фиксируется в договоре.

3 День 3-10

Разработка

Делаем. Показываем промежуточные результаты, вносим правки.

4 День 10+

Тест и запуск

Проверяем на реальных устройствах. Деплой.

5 После запуска

Поддержка

Остаёмся на связи 21-90 дней. Обучаем, доделываем, отвечаем.

Технологии

Технологический стек

Проверенные инструменты: открытый исходный код, быстрый старт, минимальная зависимость от сторонних сервисов.

ElevenLabs / Vapi / Bland AI Yandex SpeechKit (RU TTS) OpenAI Realtime API Twilio / Mango Office / SIP Webhook → CRM

Пакеты

Выберите формат

Базовый

от 60 000 ₽

Один голосовой сценарий (FAQ или запись)
Yandex SpeechKit или ElevenLabs
Интеграция с одной АТС
Передача в CRM (одна интеграция)
21 день поддержки

Выбрать Базовый

Популярный

Бизнес

от 120 000 ₽

Всё из Базового
До 3 голосовых сценариев
Мультиголос (мужской / женский)
Распознавание возражений
Аналитика звонков (длительность, исходы)
30 дней поддержки

Выбрать Бизнес

Продвинутый

от 250 000 ₽

Всё из Бизнеса
Исходящий обзвон (с 152-ФЗ согласием)
Кастомный голос (клонирование)
A/B-тесты скриптов
Интеграция с 3+ системами (CRM, телефония, аналитика)
90 дней поддержки

Обсудить

FAQ

Частые вопросы

Чем Voice AI отличается от обычного робокола?

Робокол - это запись по скрипту с тоновым набором («нажмите 1»). Voice AI ведёт настоящий диалог: понимает свободную речь, помнит контекст, отвечает по ситуации. Клиент чаще всего не понимает что говорит с роботом.

Не отпугнёт ли клиентов общение с роботом?

Современные модели (ElevenLabs, Yandex SpeechKit) звучат как живой администратор. По нашим тестам 70-80% клиентов не понимают что говорят с ИИ за первые 2 минуты. В начале разговора ассистент честно представляется как «голосовой помощник», но дальше клиент адаптируется.

Сколько стоит обслуживание?

Минута разговора стоит 8-25 руб (зависит от провайдера: ElevenLabs $0.30/мин, Yandex SpeechKit от 6 руб/мин). При 200 звонках/мес по 2 минуты = 3 200-10 000 руб./мес. Плюс наша поддержка от 7 000 руб./мес.

Может ли Voice AI совершать исходящие звонки?

Да. Обзвон базы по скрипту, подтверждение записи, опросы NPS, реактивация спящих клиентов. Юридически - только при наличии согласия абонента (152-ФЗ + ст.18 ФЗ «О рекламе»).

На каком языке работает?

Русский основной (Yandex SpeechKit, ElevenLabs Multilingual v2). Понимает речь с акцентом, ошибками, разговорными фразами. Можно настроить казахский, татарский, английский.

Что если клиент попросит перевести на живого человека?

Прямо в скрипте прописываем триггер «соедините с менеджером» - ассистент мгновенно переводит звонок на ваш мобильный или внутренний номер. Никаких блокировок и кругов в IVR.

Рядом

Бесплатно

Чек-лист: 12 сценариев Voice AI для разных ниш

Готовые скрипты для стоматологии, салона, автосервиса. Что говорит ассистент, как обрабатывает возражения, когда переводит на живого менеджера.

Скачать чек-лист сценариев

Что именно делаем

Разрабатываем голосовых ассистентов для телефонии: робот, который принимает входящие звонки 24/7, ведёт живой диалог с клиентом и записывает в вашу систему.

Это не IVR с тоновым набором («нажмите 1 для записи»). Клиент говорит свободно, как с живым администратором. Ассистент понимает запрос, проверяет расписание, предлагает время, фиксирует контакт.

Что включает разработка:

Аудит входящего потока (типы запросов, проблемные сценарии)
Подбор голоса (мужской/женский, тембр, скорость) и подключение TTS-провайдера
Сборка диалогового флоу на FSM или LLM-driven архитектуре
Интеграция с АТС (Mango, UIS, SIP) и CRM (AmoCRM, Bitrix24, HubSpot)
Запись и анализ звонков (с согласия клиента, 152-ФЗ)
Тестирование на 100+ реальных сценариях
Обучение команды работе с админ-панелью

Работаем официально: ООО «ГризлиЛаб», ИНН 1651098566. Договор, акт, защита от двойных списаний за минуты.

Для кого

Стоматологии и медицинские клиники. Звонки про запись, цены, страховку, подготовку к процедуре - 60% потока. Ассистент закрывает FAQ, записывает на свободное время, разгружает регистратуру.

Салоны красоты, spa, барбершопы. Запись на конкретного мастера, перенос, отмена. Voice AI работает с расписанием прямо в YClients или Dikidi.

Автосервисы. «Сколько стоит замена масла?», «Когда можно подъехать?», «Принимаете ли вы по гарантии?». Типовые вопросы закрываются мгновенно, мастер не отвлекается от работы.

Доставка и такси. Приём заказов в час пик, когда диспетчер не успевает. Robot-fallback при перегрузке.

Любой бизнес где звонят чаще 30 раз в день. Если у вас секретарь работает 8 часов, а звонки идут 24/7 - Voice AI закрывает разрыв.

Процесс работы

Аудит и сценарии (3-4 дня). Слушаем 30-50 реальных записей звонков. Выписываем типовые сценарии, возражения, проблемные места. Готовим карту диалога.
Подбор голоса и провайдера (1-2 дня). Тестируем 3-5 голосов на ваших скриптах. Выбираем провайдера: Yandex SpeechKit (дешевле, российский), ElevenLabs (живее, дороже), OpenAI Realtime (лучшее понимание контекста).
Сборка диалога (5-7 дней). Программируем флоу: приветствие, обработка запроса, проверка расписания, запись, прощание. Прописываем фолбэки на «не понял».
Интеграция с АТС и CRM (3-4 дня). Подключаем к телефонии (Mango, UIS, SIP) и к вашей CRM. Настраиваем создание карточки клиента + лида.
Тестирование (3-5 дней). Имитируем 100+ звонков с разными акцентами, скоростью речи, перебиваниями. Дотягиваем слабые места.
Запуск и мониторинг. Первые 2 недели слушаем все звонки, корректируем. Дальше - выборочный аудит раз в неделю.

Технологический стек

ElevenLabs Multilingual v2 или Yandex SpeechKit - синтез речи. ElevenLabs звучит как живой человек, Yandex дешевле для русскоязычной аудитории.

OpenAI Realtime API или Vapi.ai - оркестрация диалога. Понимают свободную речь, держат контекст, генерируют ответы в реальном времени.

Whisper / Yandex SpeechKit STT - распознавание речи клиента. Точность 92-97% на чистой связи, 80-85% на плохой.

Webhook + Node.js - прокладка к вашей CRM. Создаём лид, заполняем поля, фиксируем запись.

SIP / Twilio / Mango Office - входной канал. Работаем с любым провайдером телефонии.

Сроки и цены

Пакет	Что входит	Цена	Срок
Базовый	один сценарий, одна АТС, один TTS	от 60 000 руб.	3 недели
Бизнес	до 3 сценариев + аналитика + 30 дней поддержки	от 120 000 руб.	4 недели
Продвинутый	исходящий обзвон + кастомный голос + 3+ интеграций	от 250 000 руб.	5-6 недель

Минута разговора в эфире (отдельно): 8-25 руб. в зависимости от провайдера. При 200 звонках/мес по 2 минуты = 3 200-10 000 руб./мес.

Поддержка и обновление скриптов - от 7 000 руб./мес.

Частые ошибки

1. Пытаются собрать голосового бота на скриптах из чат-ботов. Голосовой диалог - это другая модальность. Клиент перебивает, говорит длинно, использует разговорные обороты. Скрипты из текстового чата ломаются. Нужна архитектура под голос с самого начала.

2. Экономят на качестве голоса. Robot-голос отпугивает 30-40% клиентов в первые 10 секунд. Платите больше за ElevenLabs (или Yandex SpeechKit Premium) - окупится за 2-3 месяца за счёт меньшего drop-off.

3. Не дают ассистенту переводить на человека. Если клиент говорит «соедините с живым» - ассистент должен мгновенно переключать. Игнорирование этого требования = потеря клиента и негативные отзывы.

4. Не настраивают согласие на запись. По 152-ФЗ запись звонка без согласия - штраф до 700 000 руб. для юрлица. В скрипте обязательная фраза: «Звонок записывается для контроля качества».

5. Запускают сразу в боевую линию. Первую неделю Voice AI работает в shadow-режиме: принимает звонки параллельно с человеком, мы слушаем, корректируем. Только потом основной канал.

Что говорят клиенты

«Раньше теряли 3-4 заявки в день на нерабочие часы. Поставили Voice AI на ночь и выходные - стали закрывать +25 записей в неделю. Окупилось за 3 недели».

Стоматология «Айболит», Нижнекамск

«Ассистент обрабатывает 70% звонков сам. Администратор работает только со сложными запросами и продлением. Зарплата фонд снизился на 35 000 руб./мес».

Сеть автосервисов «Гаражист», Казань

Связанные услуги

ИИ-ассистент для бизнеса - текстовая версия для сайта и мессенджеров
CRM под ключ - куда Voice AI пишет лиды и записи
Чат-боты - текстовые сценарии в MAX и Telegram

Следующий шаг

Обсудим ваш проект?

Принимает звонки 24/7. Записывает клиентов. Не устаёт.

Бесплатная консультация - 15 минут - без обязательств

2 места до конца месяца по текущей цене

Обсудить задачу Позвонить

Голосовой ассистент: робот-секретарь, который не пропускает звонки

Узнаёте ситуацию?

Работаем с вашей нишей

Включено в услугу

Как мы работаем

Технологический стек

Выберите формат

Частые вопросы

Часто заказывают вместе

Чек-лист: 12 сценариев Voice AI для разных ниш

Обсудим ваш проект?