Услуга

ИИ-ассистент: сотрудник без зарплаты, отпусков и выгорания

Понимает вопросы клиентов в свободной форме, отвечает по вашей базе знаний и ведёт к целевому действию. Не шаблонный FAQ, а настоящий диалог.

Обсудить задачу Скачать шаблон базы знаний

От 5 дней Гарантия 30 дней Договор от 40 000 ₽

Боли и решения

Узнаёте ситуацию?

Типичные проблемы, которые мы решаем: и как именно.

Боль

Одни и те же вопросы по 50 раз в день

Клиенты спрашивают «Как это работает?», «Есть ли гарантия?», «Сколько стоит?» - менеджер отвечает одно и то же. ИИ-ассистент закрывает это бесплатно.
Клиент ждёт ответ - уходит

В рабочее время менеджер занят, ночью недоступен. ИИ-ассистент отвечает в течение 3-5 секунд в любое время суток.
Слабые ответы на возражения

«Дорого», «подумаю», «у конкурентов дешевле» - менеджеры теряются. ИИ-ассистент обучен закрывать типовые возражения вашего бизнеса.

Что делаем

Решение

Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.
Решение

Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.
Решение

Закрываем эту задачу встроенным инструментом, без доработок и лишних согласований.

Ниши

Работаем с вашей нишей

Онлайн-школы и образовательные платформы

Медицинские клиники

Юридические и бухгалтерские компании

Интернет-магазины

B2B-компании с длинным циклом сделки

Сервисные компании с большим FAQ

Состав

Включено в услугу

Понимает вопросы в свободной форме

Клиент не обязан нажимать кнопки. Пишет как хочет: «а можно ли...», «что если...», «сравни с...». Ассистент понимает смысл, а не ключевые слова.
Отвечает по вашей базе знаний

Загружаем ваши документы, FAQ, прайс, условия. Ассистент отвечает только из этой базы - не выдумывает и не галлюцинирует.
Закрывает возражения

Обучаем ответам на «дорого», «подумаю», «у вас нет опыта». Ассистент отрабатывает возражения мягко, без давления.
Квалифицирует лиды

В ходе диалога выясняет задачу, бюджет и срок. Передаёт менеджеру уже квалифицированного клиента с кратким резюме разговора.
Работает на сайте и в мессенджере

Виджет на сайте, бот в MAX или Telegram - один и тот же ассистент, одна база знаний, единая история диалогов.
Учится на реальных диалогах

Раз в месяц анализируем диалоги: какие вопросы ассистент не закрыл, где клиенты уходили. Дообучаем базу знаний.

Процесс

Как мы работаем

1

День 1
Бриф

Заполняете анкету или созваниваемся 10-15 минут. Разбираемся в задаче.
2

День 1-2
ТЗ и смета

Согласовываем объём, цену и сроки. Всё фиксируется в договоре.
3

День 3-10
Разработка

Делаем. Показываем промежуточные результаты, вносим правки.
4

День 10+
Тест и запуск

Проверяем на реальных устройствах. Деплой.
5

После запуска
Поддержка

Остаёмся на связи 21-90 дней. Обучаем, доделываем, отвечаем.

1 День 1

Бриф

Заполняете анкету или созваниваемся 10-15 минут. Разбираемся в задаче.

2 День 1-2

ТЗ и смета

Согласовываем объём, цену и сроки. Всё фиксируется в договоре.

3 День 3-10

Разработка

Делаем. Показываем промежуточные результаты, вносим правки.

4 День 10+

Тест и запуск

Проверяем на реальных устройствах. Деплой.

5 После запуска

Поддержка

Остаёмся на связи 21-90 дней. Обучаем, доделываем, отвечаем.

Технологии

Технологический стек

Проверенные инструменты: открытый исходный код, быстрый старт, минимальная зависимость от сторонних сервисов.

Claude API / OpenAI GPT RAG (retrieval-augmented generation) Node.js / Python Vector database MAX / Telegram / сайт

Пакеты

Выберите формат

Базовый

от 50 000 ₽

База знаний до 200 документов
Ответы на вопросы по услугам/ценам
Одна платформа (MAX или Telegram)
Ручная передача сложных вопросов
21 день поддержки

Выбрать Базовый

Популярный

Бизнес

от 100 000 ₽

Всё из Базового
База знаний до 1000 документов
Ответы на возражения и сравнения
Интеграция с CRM (передача лидов)
До 2 платформ
30 дней поддержки

Выбрать Бизнес

Продвинутый

от 200 000 ₽

Всё из Бизнеса
Неограниченная база знаний
Персонализация ответов по истории клиента
Голосовой ввод (MAX Voice)
A/B-тестирование ответов
90 дней поддержки

Обсудить

FAQ

Частые вопросы

Чем ИИ-ассистент отличается от обычного чат-бота?

Обычный бот работает по скрипту: вопрос из списка - ответ из списка. ИИ-ассистент понимает свободный текст, поддерживает контекст диалога (помнит что клиент спросил 3 реплики назад) и отвечает развёрнуто, как живой консультант.

Не будет ли ассистент выдумывать ответы?

Используем технологию RAG: ассистент ищет ответ в вашей базе знаний (документы, FAQ, прайс). Если информации нет - честно говорит «не знаю, уточните у менеджера». Галлюцинации исключены на уровне архитектуры.

Сколько стоит содержание ИИ-ассистента?

Стоимость API-запросов при среднем потоке (200-500 диалогов/мес) - около 1 000-3 000 руб./мес. Плюс наша поддержка от 5 000 руб./мес. Итого 6 000-8 000 руб./мес против зарплаты менеджера 40 000-60 000 руб.

Может ли ассистент записывать клиентов или принимать заявки?

Да. Интегрируем с формой записи, CRM или Google Таблицами. Ассистент ведёт диалог, в нужный момент собирает контакт и записывает - человек видит только плавный разговор.

На каком языке работает?

Русский основной. Понимает вопросы с ошибками, жаргоном, сокращениями. Можно настроить на казахский, английский - по запросу.

Рядом

Бесплатно

Шаблон базы знаний для ИИ-ассистента

Структура документа, который нужно подготовить чтобы ИИ-ассистент отвечал точно. Заполните за 2 часа - получите основу для обучения.

Скачать шаблон базы знаний

Что именно делаем

Разрабатываем ИИ-ассистентов, которые общаются с клиентами как живой консультант, только без зарплаты, выходных и настроения.

Это не кнопочный бот с жёсткими ветками. Клиент пишет в свободной форме - ассистент понимает смысл, находит ответ в вашей базе знаний и отвечает по существу.

Что включает разработка:

Аудит входящего потока вопросов (что спрашивают чаще всего)
Создание базы знаний из ваших документов, FAQ, прайсов
Настройка логики диалога (квалификация, возражения, передача менеджеру)
Интеграция с сайтом, MAX или Telegram
Подключение к CRM для автоматической фиксации лидов
Тестирование на реальных сценариях
Обучение команды работе с панелью управления

Работаем официально: ООО «ГризлиЛаб», ИНН 1651098566. Договор и акт.

Для кого

Онлайн-школы. Вопросы о программе, форматах, оплате, рассрочке повторяются сотни раз. Ассистент закрывает их, а менеджер работает только с теми, кто готов записаться.

Медицинские клиники. Часы работы, врачи, виды услуг, страховки, подготовка к процедурам - типовой поток из 50+ вопросов в день. Ассистент разгружает регистратуру.

Юридические и консалтинговые компании. Первичная консультация, объяснение что нужно принести, стоимость услуг - ассистент квалифицирует, консультант занимается только платными делами.

B2B с длинным циклом сделки. Прогрев холодных лидов, ответы на технические вопросы, рассылка материалов - всё автоматически, пока менеджер ведёт горячих клиентов.

Процесс работы

Аудит и сбор контента (2-3 дня). Анализируем входящие вопросы за 3 месяца. Собираем документы: прайс, условия, FAQ, возражения. Это основа базы знаний.
Настройка базы знаний (2-3 дня). Загружаем документы в векторную базу данных. Ассистент «читает» их и умеет искать ответы.
Обучение сценариям (2-3 дня). Прописываем логику: как приветствует, как квалифицирует, что говорит при возражении «дорого», когда передаёт менеджеру.
Интеграция (2-3 дня). Подключаем к сайту (виджет) и/или мессенджеру. Настраиваем передачу лидов в CRM.
Тестирование (2-3 дня). Имитируем 100+ реальных диалогов. Находим слабые места, дообучаем.
Запуск и мониторинг. Первые 2-4 недели смотрим на реальные диалоги, корректируем.

Технологический стек

Claude API или OpenAI GPT - языковые модели для понимания и генерации текста. Используем Claude как основной: лучше работает на русском, меньше галлюцинаций.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) - ключевая технология. Ассистент не отвечает из «головы», а ищет ответ в вашей базе знаний. Точность ответов 90-95%.

Векторная база данных - хранит вашу базу знаний в форме, по которой быстро ищет языковая модель.

Node.js / Python - бэкенд для оркестрации запросов, управления контекстом диалога, интеграций с CRM.

Сроки и цены

Пакет	Что входит	Цена	Срок
Базовый	FAQ, база знаний до 50 страниц, 1 канал	от 40 000 руб.	2 недели
Бизнес	квалификация + возражения + CRM + 2 канала	от 80 000 руб.	3 недели
Полный	мультиязычный + аналитика + обучение + база до 200 стр.	от 150 000 руб.	4-5 недель

Поддержка и обновление базы знаний - от 7 000 руб./мес.

Частые ошибки

Запускать ассистента без базы знаний. Дать боту только название компании и сказать «пусть отвечает» - это провал. Ассистент будет выдумывать. Хорошая база знаний - половина проекта.

Ждать 100% автоматизации. ИИ-ассистент закрывает 70-80% обращений. Сложные переговоры, конфликты, нестандартные запросы - живой человек. Это нормально и правильно.

Забыть про мониторинг. Диалоги нужно читать первые 2-4 недели. Реальные клиенты задают вопросы, которые вы не предусмотрели. База знаний дополняется итерациями.

Не обучить команду. Менеджеры должны знать как работает ассистент, что он умеет и что нет, как взять диалог в ручной режим. Без этого будет саботаж.

Кейсы

Стоматология: ИИ-ассистент для ответов на вопросы о процедурах и ценах - снял 60% нагрузки с администраторов. Подробнее: /cases/stomatologia.html.

Массажный салон: ИИ-консультант по услугам и ценам - конверсия из “что стоит массаж” в запись выросла до 40%. Подробнее: /cases/massazhnyj-salon.html.

Что вы получаете после запуска

ИИ-ассистент, интегрированный с вашим сайтом и/или мессенджером
Панель управления (просмотр диалогов, добавление в базу знаний, статистика)
Настроенная передача лидов в CRM
База знаний в структурированном формате (ваша собственность)
Видео-инструкция: как обновлять базу знаний, как работать с диалогами
Первый месяц мониторинга и корректировки включён
Регулярные отчёты: сколько вопросов закрыл, где не справился, динамика качества

Следующий шаг

Обсудим ваш проект?

Понимает контекст. Закрывает возражения. Ведёт к покупке.

Бесплатная консультация - 15 минут - без обязательств

2 места до конца месяца по текущей цене

Обсудить задачу Позвонить

ИИ-ассистент: сотрудник без зарплаты, отпусков и выгорания

Узнаёте ситуацию?

Работаем с вашей нишей

Включено в услугу

Как мы работаем

Технологический стек

Выберите формат

Частые вопросы

Часто заказывают вместе

Шаблон базы знаний для ИИ-ассистента

Обсудим ваш проект?